Termini e condizioni

– EGYPT TOURS PLUS E PARTNER

PRENOTAZIONI

Per finalizzare la prenotazione è necessario informare la compagnia della propria decisione. Un rappresentante vi contatterà per discutere i dettagli del pacchetto turistico scelto. Una volta che tutto è stato finalizzato, vi verrà inviata una copia dettagliata del vostro itinerario per conferma. Se desiderate procedere, dovrete confermarlo alla compagnia e versare il deposito necessario.

RICHIESTE DI MODIFICA

Le modifiche all’itinerario devono essere richieste il prima possibile. Se il tour scelto è stato pagato per intero o se è stato emesso un voucher, non verranno addebitate spese amministrative. Questo non vale per i biglietti aerei, poiché le compagnie aeree hanno le loro politiche in materia. Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità.

POLITICA DI PAGAMENTO

Ti offriamo un tasso di pagamento basso, pari al 25 % da pagare in anticipo, per assicurarti il tuo posto nel tour includendo la stanza dell’hotel, la cabina della crociera, il volo interno, i biglietti e tanti altri servizi relativi al viaggio. Ulteriore acconto di 25% da pagare 2 settimane prima dell’arrivo. Il resto della somma ( saldo ) da pagare in contanti all’arrivo direttamente al tuo tour manager.

Pagamenti con carta di credito

Se scegliete di pagare con carta di credito, dovrete inviarci il seguente documento, come da regolamento, via fax o via e-mail:

  • Copia del passaporto.
  • Copia della carta di credito (entrambi i lati con firma visibile).
  • Lettera di autorizzazione firmata che ci consente di addebitare sulla carta di credito l’importo concordato. La firma deve corrispondere a quella apposta sulla carta di credito.

Trasferimenti bancari diretti

Per inviare i pagamenti direttamente sul nostro conto corrente bancario, sono necessari i seguenti dati:

  • Nome cliente: Memphis Tours
  • Nome della banca: National Societe Generale Bank, NSGB (Filiale di Murad)
  • Indirizzo: 24 Murad Street , 12511, Giza, Egitto
  • Tel: +2 02 35672900
  • Fax: +2 02 35672999
  • Numero Swift:  NSGBEGCXXXX
  • Numero di conto: 08-20310206007 55 (USD)
  • Numero di conto: 08-20310206005 61 (EUR)
  • Numero di conto: 08-20310206006 58 GBP)
  • Numero di conto: 08-20310206004 64 (EGP)

Rate mensili

I clienti possono ora pagare i pacchetti turistici anche in rate mensili. I depositi possono essere pagati in sei rate per un periodo di sei mesi. Il saldo del prezzo totale deve essere versato all’arrivo in Egitto. I clienti possono anche pagare l’intero costo a rate prima dell’arrivo.

Politica per i bambini

I neonati di età inferiore ai due anni viaggiano gratis. I bambini di età compresa tra i due e i dodici anni pagano il 50% del prezzo proposto, mentre i bambini di età pari o superiore ai dodici anni pagano la tariffa intera per adulti.

NOTA: Le tariffe sopra indicate si basano su pacchetti turistici che non includono i voli. Le compagnie aeree potrebbero applicare un supplemento per i bambini.

ANNULLAMENTO

Per cancellare una prenotazione, è necessario inviare una richiesta scritta il prima possibile via fax o e-mail. 

In caso di cancellazione, verranno applicate le seguenti tariffe:

  • Dalla data di prenotazione fino a 61 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 10% dell’intero prezzo del tour.
  • Tra 60 e 31 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 25% dell’intero prezzo del tour.
  • Tra i 30 e i 15 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 50% dell’intero prezzo del tour.
  • Tra 14 e 1 giorno prima della data di arrivo, verrà addebitato il 100% dell’intero prezzo del tour.

Cancellazione per le vacanze di Natale, Capodanno e Pasqua

  • Dalla data di prenotazione fino a 61 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 25% dell’intero prezzo del tour.
  • Tra 60 e 31 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 50% dell’intero prezzo del tour.
  • Tra 30 e 15 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 75% dell’intero prezzo del tour.
  • Tra 14 e 1 giorno prima della data di arrivo, verrà addebitato il 100% dell’intero prezzo del tour.

NOTA: su TUTTI i voli in Egitto sono previste spese di cancellazione. Se un tour che include uno o più voli viene cancellato in qualsiasi momento dopo la prenotazione dei biglietti aerei, il cliente è responsabile delle spese addebitate dalla compagnia aerea. I voli nazionali e internazionali sono soggetti ai termini e alle condizioni delle compagnie aeree al momento della prenotazione.

Cause di forza maggiore

Egypt Tours Plus by Memphis Tours offre una politica di cancellazione molto flessibile nel caso in cui il governo o la compagnia aerea emettano un avviso di viaggio da/verso il vostro paese di partenza e/o la vostra destinazione. In tal caso, vi rimborseremo l’importo pagato per il pacchetto turistico o, in alcuni casi, il vostro pagamento sarà disponibile come credito di viaggio futuro e voucher di viaggio che può essere utilizzato per qualsiasi destinazione in cui operiamo. Il cliente ha la possibilità di applicare questo importo a nuovi servizi di viaggio prenotati entro 12 mesi. Le prenotazioni saranno modificate automaticamente per riflettere questi crediti di viaggio. Per i voli verranno applicate solo le spese di modifica/cancellazione in base ai termini e alle condizioni della compagnia aerea e le sovrattasse bancarie applicate all’importo del deposito versato.

In Egypt Tours Plus by Memphis Tours diamo priorità al vostro benessere e alla vostra sicurezza e per questo motivo abbiamo adattato la nostra politica di cancellazione per riflettere i nostri valori.

Rimborsi

Per impostazione predefinita, i rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Non sono previsti rimborsi in caso di mancata presentazione.

ALLOGGIO

Se non diversamente indicato, i prezzi si riferiscono a due persone in camera (camera doppia). Le camere per uso singolo sono disponibili con un supplemento. Sebbene si faccia il possibile per prenotare i clienti negli hotel indicati nei tour, la compagnia si riserva il diritto di utilizzare altri hotel di qualità simile in caso di problemi di disponibilità. Tutti i prezzi dei tour includono le tariffe delle camere al momento della stampa e sono soggetti a modifiche senza preavviso.

VOLI

I prezzi dei tour indicati includono i prezzi medi dei voli al momento della stampa e possono essere modificati senza preavviso. Le richieste di modifica delle prenotazioni o degli orari dei voli possono avere un impatto sul prezzo del pacchetto turistico.

Pur essendo in grado di fornire assistenza per la prenotazione di voli internazionali da e per l’Egitto, consigliamo vivamente ai clienti di prenotare i propri biglietti nel proprio paese d’origine. Se tuttavia desiderate che siamo noi a prenotare il vostro volo per l’Egitto, dovrete inviare il pagamento completo del volo tramite bonifico bancario o carta di credito al momento della prenotazione.

RESPONSABILITÀ

Agiamo solo come agente di viaggio. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali lesioni, malattie, danni, perdite, incidenti, ritardi o irregolarità a persone o cose derivanti da: condizioni atmosferiche, cause di forza maggiore, atti governativi o di altre autorità, guerre, disordini civili, vertenze sindacali, sommosse, furti, guasti meccanici, quarantene o atti di inadempienza, ritardi, cancellazioni o modifiche apportate da qualsiasi hotel, vettore o ristorante.

RECLAMI

In caso di reclami durante la permanenza in Egitto, si prega di informare immediatamente il rappresentante designato per il tour o di contattare direttamente la compagnia. Nella maggior parte dei casi i problemi possono essere risolti in modo rapido e amichevole.

Nell’improbabile caso in cui non siate ancora soddisfatti, vi consigliamo di contattare l’Associazione egiziana degli agenti di viaggio.

Se tutti i canali di cui sopra sono stati esauriti, potete segnalare il problema direttamente al Ministero del Turismo egiziano al Cairo.

ACCETTAZIONE E ACCORDO

Una volta versato l’acconto e accettato dalla compagnia, la prenotazione del tour è considerata un contratto legalmente vincolante e segnala che il cliente ha letto e accettato i Termini di servizio sopra elencati. Sia la società che il cliente sono obbligati a rispettare l’accordo.