Conditions générales de vente

Chez Egypt Tours Plus, nous nous engageons à offrir des expériences de voyage inoubliables avec clarté, soin et professionnalisme. Les présentes Conditions générales de vente définissent l’accord entre vous (le voyageur) et Egypt Tours Plus & Partenaires concernant votre réservation de voyage, le paiement, les annulations, les remboursements et d’autres politiques clés.

En réservant un voyage avec nous, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous vous encourageons à les lire attentivement — et à nous contacter si vous avez des questions. Notre équipe dévouée est toujours là pour vous aider.

1. Acceptation des conditions

Le paiement de votre acompte ou du solde total constitue l’acceptation des présentes Conditions générales de vente. Cet accord représente le contrat intégral entre vous et Egypt Tours Plus & Partenaires.

2. Politique de réservation et de paiement

Acompte : Confirmez votre réservation avec un acompte initial de 25 % du coût total du circuit.
Deuxième paiement : Un montant supplémentaire de 25 % est dû un mois avant votre date d’arrivée.
Solde restant : Les 50 % restants sont payables selon les modalités de paiement confirmées par votre conseiller en voyages.
Périodes festives (Noël, Nouvel An, Pâques) : Un acompte initial de 50 % est requis. Le solde restant est dû selon l’échéancier de paiement confirmé par votre conseiller en voyages.
Hébergements spéciaux et groupes : Des modalités de paiement différentes peuvent s’appliquer aux hébergements uniques ou spéciaux ainsi qu’aux réservations de groupe. Votre conseiller en voyages vous confirmera la politique de paiement applicable à votre réservation.

3. Paiements par carte de crédit

Si vous payez par carte de crédit, nous aurons besoin d’une lettre d’autorisation signée de votre part, nous permettant de débiter votre carte. Votre signature doit correspondre à celle figurant sur votre carte et votre passeport.

4. Politique d’annulation

Périodes de voyage standard

61 jours et plus avant l’arrivée : 15 % de frais d’annulation
60 à 31 jours avant l’arrivée : 35 %
30 à 15 jours avant l’arrivée : 50 %
14 à 1 jour avant l’arrivée : 100 %

Les compagnies aériennes peuvent facturer des frais d’annulation supplémentaires. Des frais bancaires de 5 % s’appliquent à tous les remboursements.

Saisons de pointe (Noël, Nouvel An, Pâques)

61 jours et plus avant l’arrivée : 25 % de frais d’annulation
60 à 31 jours avant l’arrivée : 50 %
30 à 15 jours avant l’arrivée : 75 %
14 à 1 jour avant l’arrivée : 100 %

Les compagnies aériennes peuvent facturer des frais d’annulation supplémentaires. Des frais bancaires de 5 % s’appliquent à tous les remboursements.

5. Remboursements

Tous les remboursements sont effectués selon le même mode que votre paiement initial.
Des frais bancaires de 5 % sont déduits de tous les remboursements.
Les non-présentations ne sont pas remboursables.

6. Politique de force majeure

En cas de restriction de voyage officielle du gouvernement ou des compagnies aériennes :

Vous recevrez un remboursement intégral, ou
Un crédit de voyage égal à votre paiement, utilisable pour de futurs voyages vers toutes nos destinations.

Seuls les frais d’annulation/modification de vol et les suppléments bancaires s’appliqueront, conformément aux conditions des compagnies aériennes. Les réservations seront automatiquement mises à jour pour refléter votre crédit disponible.

Votre sécurité et votre flexibilité sont toujours nos priorités absolues.

7. Hébergement

Les hôtels sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur confort et leur emplacement.
Les prix sont basés sur une occupation double.
Un supplément single s’applique pour les voyageurs seuls.

8. Vols

Vols intérieurs : Les prix indiqués sont des moyennes ; les coûts réels peuvent varier en fonction du moment et de la disponibilité.
Vols internationaux : Des tarifs compétitifs sont disponibles sur demande.

9. Politique concernant les enfants

Forfaits, croisières et hôtels

Moins de 2 ans : Gratuit
Moins de 6 ans : 25 % du tarif adulte
Moins de 12 ans : 50 % du tarif adulte
12 ans et plus : Tarification adulte

S’applique à un enfant partageant la chambre d’un parent. Des suppléments de vol peuvent s’appliquer.

Visites touristiques et excursions à terre

Moins de 6 ans : Gratuit
Moins de 12 ans : 50 % du tarif adulte
12 ans et plus : Tarification adulte

Des suppléments pour les vols intérieurs ou les ferries peuvent s’appliquer.

10. Demandes spéciales

Nous accueillons vos demandes spéciales ! Veuillez les partager lors de la réservation, telles que :

Besoins alimentaires
Exigences d’accessibilité
Types de chambres spécifiques

Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à toutes les demandes, elles ne peuvent être garanties et ne font pas partie du contrat.

11. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des perturbations indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s’y limiter :

Conditions météorologiques
Troubles politiques
Changements d’horaires d’hôtel ou de compagnie aérienne
Événements de force majeure

Tous les coûts supplémentaires découlant de tels événements sont à la charge du voyageur.

12. Pourboires

Les pourboires sont une façon coutumière de montrer son appréciation pour un bon service en Égypte. C’est entièrement facultatif, mais toujours chaleureusement apprécié par notre équipe.

13. Utilisation des photos

En nous taguant ou en partageant vos photos de voyage en ligne, vous accordez à Egypt Tours Plus la permission de présenter votre contenu sur notre site web ou nos plateformes de médias sociaux.

Merci d’inspirer les futurs voyageurs !

14. Réclamations

Nous sommes là pour vous assurer la meilleure expérience possible.

Veuillez nous informer immédiatement pendant votre voyage si vous rencontrez des problèmes.
Après votre voyage, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à notre équipe du service client si une assistance supplémentaire est nécessaire.
Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez contacter notre responsable du service client.

15. Conditions générales d’utilisation

Tous les litiges sont régis par les lois des Émirats arabes unis (EAU).
Les EAU sont notre pays de domicile.
Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent pas s’inscrire ou effectuer des transactions sur ce site web.
Les paiements en ligne sont traités en toute sécurité par notre fournisseur de paiement.
Le titulaire de la carte doit conserver des copies de tous les enregistrements de transactions et politiques.
Nous acceptons Visa et MasterCard en AED, USD, EUR et GBP.
Nous ne fournissons pas de services aux pays sous sanctions de l’OFAC.
Plusieurs réservations peuvent entraîner plusieurs transactions sur votre relevé.