TERMOS DE SERVIÇO

– EGYPT TOURS PLUS E PARCEIROS

RESERVAS

Para concluir a sua reserva, você precisará informar à empresa sobre a sua decisão. Um representante de viagem entrará em contato com você para discutir os detalhes do pacote turístico escolhido. Assim que tudo estiver concluído, você receberá uma cópia detalhada do seu itinerário para confirmação. Se desejar prosseguir, você deve confirmar com a empresa e pagar o depósito necessário.

PEDIDOS DE ALTERAÇÃO

As mudanças de itinerário devem ser solicitadas o quanto antes. Se o pacote que você escolheu foi pago integralmente, ou se foi utilizado um voucher, nenhuma taxa administrativa adicional será cobrada. Isso não se aplica a passagens aéreas, já que as companhias aéreas têm suas próprias políticas em vigor. Todas as mudanças estão sujeitas à disponibilidade.

POLÍTICA DE PAGAMENTO

As reservas apenas se tornam vinculativas quando o depósito solicitado tiver sido recebido. O depósito padrão para todos os pacotes é de 25% do custo total. Um depósito de 50% é necessário para pacotes durante o período de férias de Natal e Ano Novo, e também para todos os pacotes turísticos que incluam viagens aéreas. Os depósitos são deduzidos do preço da excursão e devem ser pagos no prazo de sete dias após a reserva. Todos os pagamentos podem ser efetuados por transferência bancária, Western Union ou cartão de crédito (Visa e MasterCard).

Pagamentos com Cartão de Crédito

Se você optar por pagar com um cartão de crédito, deve nos enviar os seguintes documentos de acordo com os regulamentos, por fax ou email:

  • Cópia do seu passaporte.
  • Cópia do seu cartão de crédito (ambos os lados com assinatura visível).
  • Carta de autorização assinada que nos permite cobrar o seu cartão no valor acordado. A assinatura deve ser a mesma do cartão de crédito.

Transferências Bancárias

Para enviar pagamentos diretamente para nossa conta bancária, você vai precisar dos seguintes detalhes:

  • Nome do cliente: Memphis Tours
  • Nome do Banco: National Societe Generale Bank, NSGB (Murad Branch)
  • Endereço: 24 Murad Street, 12511, Giza, Egypt
  • Tel: +2 02 35672900
  • Fax: +2 02 35672999
  • Número Swift: NSGBEGCXXXX
  • Número da Conta: 08-20310206007 55 (USD)
  • Número da Conta: 08-20310206005 61 (EUR)
  • Número da Conta: 08-20310206006 58 (GBP)
  • Número da Conta: 08-20310206004 64 (EGP)

Parcelamentos Mensais

Agora nosso clientes também podem pagar por pacotes turísticos em parcelamentos mensais. Os depósitos podem ser pagos em seis parcelas durante um período de seis meses. O saldo do preço total é pago ao chegar no Egito. Os clientes também podem pagar o custo total em parcelas antes da chegada.

Política para Crianças

Bebês com menos de dois anos podem viajar gratuitamente. Crianças com idades entre os dois e os doze anos pagam 50% do preço definido, enquanto as crianças de doze ou acima são cobradas de acordo com a taxa de adulto.

NOTA: As taxas acima são baseadas em pacotes turísticos que não incluem qualquer voo. As companhias aéreas podem cobrar uma taxa adicional para crianças.

CANCELAMENTO

Para cancelar uma reserva, você deve enviar um pedido escrito o mais rápido possível por fax ou email. No caso de cancelamentos, serão aplicadas as seguintes taxas:

  • Mais de 40 dias antes da data de chegada: 6% do depósito (taxas bancárias)
  • 40 a 30 dias antes da data de chegada: 25% do preço total do passeio
  • 29 a 15 dias antes da data de chegada: 50% do preço total do passeio
  • 14 a 7 dias antes da data de chegada: 75% do preço total do passeio
  • Menos de 7 dias antes da data de chegada: 100% do preço total do passeio

NOTA: Existem taxas de cancelamento em TODOS os voos para o Egito. Se uma excursão que inclui um ou mais vôos for cancelada a qualquer momento, já depois de as passagens terem sido reservadas, o cliente será responsável pelas taxas cobradas pela companhia aérea.

Reembolsos

Por padrão, os reembolsos são efetuados utilizando o mesmo método que o cliente utilizou para efetuar os pagamentos. Nenhum reembolso é feito em caso de não-comparecimento.

ACOMODAÇÃO

A menos que seja dito o contrário, os preços cotados são baseados em acomodação compartilhada por duas pessoas (quarto duplo). Quartos para ocupação individual estão disponíveis por uma taxa suplementar. Apesar de fazermos todos os esforços para reservar hotéis orçamentados com as nossas excursões, a empresa guarda o direito de utilizar outros hotéis de qualidade semelhante se existirem problemas de disponibilidade. Todos os preços orçamentados incluem tarifas de quarto no momento da impressão da reserva e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

PASSAGEM AÉREA

Os preços de excursões orçamentadas incluem a média dos preços de passagens aéreas no momento da impressão e podem ser alterados sem aviso prévio. Pedidos de alteração de reservas de voos ou horários podem ter um impacto no preço de um pacote turístico.

Ainda que possamos ajudar com a reserva de voos internacionais do e para o Egito, recomendamos que os clientes reservem as suas próprias passagens no seu país de origem. Se mesmo assim você preferir que nós reservemos o seu voo para o Egito, será necessário enviar o pagamento integral da passagem por transferência bancária ou cartão de crédito no momento da reserva.

RESPONSABILIDADE

Nós atuamos somente como agente de viagens. Não podemos nos responsabilizar por qualquer dano, doença, perda, acidente, atraso ou irregularidade de qualquer pessoa ou propriedade por conta de:

Clima; motivos de força maior; atos governamentais ou de outras autoridades; guerras; distúrbios civis; disputas trabalhistas; tumultos; roubo; problemas mecânicos; quarentenas ou atos de omissão; atrasos; cancelamentos ou alterações feitas por qualquer hotel, transportadora ou restaurante.

RECLAMAÇÕES

Se você tiver qualquer reclamação durante a sua estadia no Egito, por favor informe imediatamente o representante de turismo designado a você ou entre em contato com a empresa diretamente. Na maioria das situações, os problemas podem ser solucionados rápida e amigavelmente.

No caso improvável de ainda assim você não ficar satisfeito, recomendamos que entre em contato com a Egyptian Travel Agent Association.

Se todas as alternativas acima tiverem sido esgotadas, você poderá reportar a situação diretamente ao Ministério do Turismo do Egito no Cairo.

ACEITAÇÃO E ACORDO

Depois de pagar o depósito e este ter sido aceito pela empresa, a reserva é considerada como um contrato juridicamente vinculativo e indica que o cliente leu e aceitou os Termos de Serviço acima mencionados. A empresa e o cliente são obrigados a honrar o contrato.