TERMOS DE SERVIÇO

– EGYPT TOURS PLUS E PARCEIROS

RESERVAS

Para concluir a sua reserva, precisará de informar a empresa sobre essa decisão. Um representante do passeio entrará em contato com você para discutir os detalhes do pacote turístico escolhido. Assim que tudo estiver concluído, receberá uma cópia detalhada do seu itinerário para confirmação. Se desejar prosseguir, precisará de confirmar essa decisão com a empresa e pagar o depósito necessário.

PEDIDOS DE ALTERAÇÃO

As mudanças de itinerário devem ser solicitadas o quanto antes. Se o passeio que escolheu foi pago integralmente, ou se foi utilizado um voucher, nenhuma taxa administrativa adicional será cobrada. Isso não se aplica a passagens aéreas, já que as companhias aéreas têm suas próprias políticas em vigor. Todas as mudanças estão sujeitas a disponibilidade.

POLÍTICA DE PAGAMENTO

As reservas apenas se tornam vinculativas quando o depósito solicitado tiver sido recebido. O depósito padrão para todos os passeios é de 25% do custo total. Um depósito de 50% é necessário para passeios durante o período de férias de Natal e Ano Novo, e também para todos os pacotes turísticos que incluam viagens aéreas. Os depósitos são deduzidos do preço do passeio e devem ser pagos no prazo de sete dias após a reserva. Todos os pagamentos podem ser efetuados por transferência bancária direta; Western Union ou cartão de crédito (Visa e MasterCard).

Pagamentos com Cartão de Crédito

Se optar por pagar com um cartão de crédito, precisará de nos enviar o seguinte documento de acordo com os regulamentos, por fax ou email:

  • Cópia do seu passaporte.
  • Cópia do seu cartão de crédito (ambos os lados com assinatura visível).
  • Carta de autorização assinada que nos permite cobrar o seu cartão no valor acordado. A assinatura deve ser a mesma do cartão de crédito.

Transferências Bancárias Diretas

Para enviar pagamentos diretamente para nossa conta bancária, necessitará dos seguintes detalhes:

  • Nome do cliente: Memphis Tours
  • Nome do Banco: National Societe Generale Bank, NSGB (Murad Branch)
  • Endereço: 24 Murad Street, 12511, Giza, Egypt
  • Tel: +2 02 35672900
  • Fax: +2 02 35672999
  • Número Swift: NSGBEGCXXXX
  • Número da Conta: 08-20310206007 55 (USD)
  • Número da Conta: 08-20310206005 61 (EUR)
  • Número da Conta: 08-20310206006 58 (GBP)
  • Número da Conta: 08-20310206004 64 (EGP)

Parcelamentos Mensais

Os clientes também podem agora pagar por pacotes turísticos em parcelamentos mensais. Os depósitos podem ser pagos em seis parcelas durante um período de seis meses. O saldo do preço total é pago quando chegar no Egito. Os clientes também podem pagar o custo total em parcelas antes da chegada.

Política para Crianças

Bebês com menos de dois anos podem viajar gratuitamente. Crianças com idades entre os dois e os doze anos pagam 50% do preço definido, enquanto as crianças de doze ou mais anos são cobrados de acordo com a taxa de adulto.

NOTA: As taxas acima são baseadas em pacotes turísticos que não incluem qualquer voo. As companhias aéreas podem cobrar uma taxa adicional para crianças.

CANCELAMENTO

A fim de cancelar uma reserva, deve ser enviado um pedido escrito o mais rápido possível por fax ou email. No caso de cancelamentos, serão aplicadas as seguintes taxas:

  • Mais de 40 dias antes da data de chegada: 6% do depósito (taxas bancárias)
  • 40 a 30 dias antes da data de chegada: 25% do preço total do passeio
  • 29 a 15 dias antes da data de chegada: 50% do preço total do passeio
  • 14 a 7 dias antes da data de chegada: 75% do preço total do passeio
  • Menos de 7 dias antes da data de chegada: 100% do preço total do passeio

NOTA: Existem taxas de cancelamento em TODOS os voos no Egito. Se um passeio que inclui um ou mais voos for cancelado a qualquer momento, já depois de as passagens tiverem sido reservadas, o cliente será responsável pelas taxas cobradas pela companhia aérea.

Reembolsos

Por padrão, os reembolsos são efetuados utilizando o mesmo método que o cliente utilizou para efetuar os pagamentos. Nenhum reembolso é feito em caso de não comparência.

ALOJAMENTO

A menos que o oposto seja referido, os preços cotados são baseados em uma partilha entre duas pessoas (Quarto Duplo). Quartos para ocupação individual estão disponíveis por uma taxa suplementar. Apesar de serem efetuados todos os esforços para reservar clientes em hotéis orçamentados nos passeios, a empresa reserva-se o direito de utilizar outros hotéis de qualidade semelhante se existirem problemas de disponibilidade. Todos os preços orçamentados incluem tarifas de quarto no momento da impressão e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

VOOS

Os preços dos passeios orçamentos incluem os preços médios de voo no momento da impressão e podem ser alterados sem aviso prévio. Pedidos de alteração de reservas de voos ou horários podem ter um impacto no preço de um pacote turístico.

Apesar de podemos ajudar com a reserva de voos internacionais de e para o Egito, recomendamos que os clientes reservem os seus próprios bilhetes no seu país de origem. Se contudo, quiser que sejamos nós a reservar o seu voo para o Egito, será necessário enviar o pagamento integral do voo por transferência bancária ou cartão de crédito no momento da reserva.

RESPONSABILIDADE

Nós atuamos somente como um agente de viagens. Não podemos aceitar responsabilidade por qualquer dano, doença, dano, perda, acidente, atraso ou irregularidade de qualquer pessoa ou propriedade resultante de:

Clima; atos de Deus; atos governamentais ou de outras autoridades; guerras; distúrbios civis; disputas trabalhistas; tumultos; roubo; avarias mecânicas; quarentenas ou atos de omissão; atrasos; cancelamentos ou alterações feitas por qualquer hotel; transportadora ou restaurante.

RECLAMAÇÕES

Se tiver qualquer reclamação enquanto estiver no Egito, por favor informe imediatamente o seu representante de turismo designado ou entre em contato com a empresa diretamente. Na maioria das situações, os problemas podem ser solucionados rápida e amigavelmente.

No caso improvável de ainda assim não ficar satisfeito, recomendamos que entre em contato com a Egyptian Travel Agent Association.

Se todos os canais acima tiverem sido esgotados, poderá reportar a situação diretamente ao Ministério do Turismo do Egito no Cairo.

ACEITAÇÃO E ACORDO

Depois de pagar o depósito e esse ter sido aceito pela empresa, a reserva é considerada como um contrato juridicamente vinculativo e indica que o cliente leu e aceitou os Termos de Serviço acima mencionados. A empresa e o cliente são obrigados a honrar o contrato.