Termos e Condições

– EGYPT TOURS PLUS E PARCEIROS

Nossos Termos de Reserva: Viaje com Tranquilidade!

 

 

Reserve sua viagem dos sonhos com facilidade

É um prazer poder ajudá-lo(a) com sua reserva de viagem. Nosso objetivo é exceder suas expectativas e fazer com que sua experiência seja memorável. Fique à vontade para nos contar sobre o tipo de passeio que está buscando e nós iremos fazer o possível para torná-lo realidade dentro dos melhores padrões.

Roteiro personalizado para você

Assim que recebermos seu pedido, um de nossos profissionais especializados entrará em contato para conversar sobre suas expectativas, interesses e preferências. Com base nisso, criaremos um itinerário personalizado e abrangente com todas as atrações, experiências e acomodações que melhor correspondam aos seus desejos para essa viagem tão especial.

Política de reserva

Comece o planejamento da viagem dos seus sonhos pagando apenas 25% do custo total. Durante períodos festivos como Natal, Ano Novo e Páscoa, exigimos um adiantamento de 50%. Sinta-se à vontade para pagar o restante até dois dias antes da sua chegada ou em espécie ao desembarcar no destino escolhido.

Pagamentos com cartão de crédito

Se você estiver efetuando o pagamento com cartão de crédito, Egypt Tours Plus (Memphis Tours) necessita de uma carta sua assinada. Esta carta nos dá permissão para solicitar a cobrança ao seu cartão. Certifique-se de que a assinatura corresponde à mesma utilizada no seu cartão e passaporte.

Taxas de Cancelamento (Exceto Períodos de Alta Temporada)

Caso você cancele sua viagem, as seguintes taxas serão aplicadas:

• A partir da data da reserva até 61 dias antes da data de chegada, será cobrado 15% do valor total do pacote.
• 35% do valor do pacote será cobrado se o cancelamento for feito de 60 a 31 dias antes da chegada.
• 50% do valor do pacote será cobrado se o cancelamento for feito de 30 a 15 dias antes da chegada.
• 100% do valor do pacote será cobrado se o cancelamento for feito de 14 a 1 dias antes da chegada.

Além disso, as companhias aéreas cobram taxas que estão sujeitas aos termos e condições das mesmas, há também uma taxa bancária adicional de 5% para reembolsos.

Taxas de Cancelamento para Natal, Ano Novo e Páscoa

• A partir da data da reserva até 61 dias antes da data de chegada, será cobrado 15% do valor total do pacote.
• 50% do valor do pacote será cobrado se o cancelamento for feito de 60 a 31 dias antes da chegada.
• 75% do valor do pacote será cobrado se o cancelamento for feito de 30 a 15 dias antes da chegada.
• 100% do valor do pacote será cobrado se o cancelamento for feito de 14 a 1 dias antes da chegada.

Além disso, as companhias aéreas cobram taxas que estão sujeitas aos termos e condições das mesmas, há também uma taxa bancária adicional de 5% para reembolsos.

Reembolsos

Caso necessite cancelar ou alterar sua reserva, retornaremos qualquer pagamento antecipado utilizando o mesmo método de pagamento original. Se você não puder comparecer à sua reserva confirmada, não poderemos efetuar reembolsos. Note também que há uma taxa bancária de 5% que será deduzida do reembolso.

Circunstâncias de força maior

A Egypt Tours Plus (Memphis Tours) oferece uma política de cancelamento muito flexível caso o governo ou a companhia aérea emita um aviso de NÃO VIAJAR para o destino. Caso isso aconteça, reembolsaremos o valor pago pelo pacote turístico ou, em alguns casos, seu pagamento ficará disponível como crédito de viagem ou voucher de viagem que poderá ser usado em qualquer um dos destinos em que operamos passeios. Você tem a flexibilidade de aplicar esse valor em novos serviços de viagem reservados. As reservas serão ajustadas para refletir esses créditos de viagem automaticamente. Apenas são cobradas taxas de cancelamento/alteração de voos, de acordo com os termos e condições da companhia aérea, e taxas de sobretaxas bancárias aplicadas sobre o valor do depósito pago.

Aqui na Egypt Tours Plus (Memphis Tours), priorizamos seu bem-estar e segurança acima de tudo e, por esse motivo, adaptamos nossa política de cancelamento para refletir nossos valores.

Hospedagem

A menos que seja especificado de outra forma, os valores são calculados com base em duas pessoas dividindo um quarto duplo. Quartos para uma pessoa estão disponíveis mediante uma taxa adicional. Os hotéis são mencionados como uma referência de qualidade e os quartos podem ser reservados em outros estabelecimentos de qualidade semelhante. Os valores divulgados incluem impostos e outras despesas no momento da divulgação e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Voos

1. Voos domésticos: Nós cotamos o valor aproximado dos voos. Pedidos de voos com horários definidos ou modificações em reservas já efetuadas anteriormente podem acarretar variações no valor total do pacote.
2. Voos internacionais: Oferecemos excelentes tarifas para o destino de sua escolha a partir de seu país de origem.

Ofertas de Black Friday

As ofertas da Black Friday serão reveladas no dia 30 de novembro em nosso site. As ofertas são válidas apenas para novas reservas feitas durante a campanha do Black Friday. Nossas ofertas de Black Friday podem ser aplicadas em pacotes ocasionais ou em feriados sazonais. Exclusões podem ser aplicadas.

Responsabilidade

Não somos responsáveis por quaisquer problemas causados por atos fora de nosso controle, como clima, guerras ou mudanças feitas por hotéis ou companhias aéreas. Não cobrimos nenhum custo extra devido a esses problemas.

Solicitações especiais

Caso tenha alguma solicitação especial, deverá informar à agência no ato da reserva. A agência e seus fornecedores irão tentar atender tais pedidos, mas como estes não fazem parte do contrato, a empresa não garantirá a realização dos mesmos. Faremos o possível para anotar seus pedidos especiais e passá-los adiante, mas cabe a nossos fornecedores a confirmação final.

Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento por meio do nosso serviço padrão, mesmo que alguns pedidos especiais não possam ser atendidos.

Política de menores para criança compartilhando quarto com os pais

Política 1: Para Pacotes, Cruzeiros no Nilo e Hotéis

• Menores de 2 anos: gratuito
• Menores de 6 anos: 25% do valor total de um adulto.
• Menores de 12 anos : 50% do valor total de um adulto.
• Todas as crianças maiores de 12 anos são consideradas adultos.

Se seus passeios incluem voos domésticos, uma taxa extra será aplicada para cada criança. Essa política é válida para no máximo 1 criança compartilhando o quarto dos pais.

Política 2: Para Passeios e Excursões em terra

• Menores de 6 anos: gratuito
• Menores de 12 anos: 50% do valor total de um adulto.
• Todas as crianças maiores de 12 anos são consideradas adultos.

Se seus passeios incluem voos domésticos ou balsa, uma taxa extra será aplicada para cada criança.

Termos de Uso de Imagem

Agradecemos por você fazer parte da nossa comunidade de viajantes e gostaríamos de compartilhar suas experiências para inspirar outros aventureiros. Para isso, utilizaremos imagens e vídeos de sua autoria em nosso site e redes sociais.

Gorjetas

A gorjeta é uma forma de expressar a satisfação pelos bons serviços prestados pela equipe e isso será muito apreciado por eles. Você pode dar a gorjeta conforme desejar. Lembramos que a gorjeta não é obrigatória.

Reclamações

Queremos que você desfrute ao máximo de sua viagem conosco. Se você enfrentar qualquer problema durante sua estadia, por favor nos informe imediatamente, pois a maioria dos problemas podem ser resolvidos rapidamente quando endereçados de forma proativa.

Entre em contato com nosso Gerente de Atendimento ao Cliente imediatamente se você sentir que o problema persiste. Após sua viagem, se ainda estiver insatisfeito com qualquer aspecto de sua experiência, por favor entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.

Levar seus feedbacks a sério e resolver quaisquer problemas o mais breve possível é nossa principal prioridade, para garantir que você saia satisfeito.

Termos gerais de uso

1. Menores de 18 anos de idade são proibidos de se registrar como usuário deste site e não têm permissão para realizar transações ou usar o site.
2. Se você efetuar um pagamento por nossos produtos ou serviços em nosso site, seus dados e informações registradas são diretamente enviadas ao nosso provedor de pagamento por meio de uma conexão segura.
3. O titular do cartão deve manter uma cópia dos registros da transação e das políticas e regras do comerciante.
4. Aceitamos pagamentos online usando cartões de crédito / débito Visa e MasterCard em AED, USD, EUR e GBP.
5. Egypt Tours Plus (Memphis Tours) NÃO negocia ou fornece quaisquer serviços ou produtos a nenhum país de sanção da OFAC (Office of Foreign Assets Control) de acordo com a lei dos Emirados Árabes Unidos.
6. Várias transações / reservas podem resultar em várias postagens no extrato mensal do titular do cartão.

Aceitação do contrato

Ao efetivar sua reserva conosco e realizar o pagamento do valor acordado, um contrato é estabelecido entre você, o nosso cliente, e a nossa empresa.

Ao realizar qualquer pagamento, por transferência bancária ou cartão de crédito, está confirmando que leu, compreendeu e concorda com nossos termos e condições gerais de reserva. Isso significa que ambas as partes, você e nossa empresa, concordam em cumprir os termos acordados.

Valorizamos a transparência e clareza em nossos processos. Nossos termos e condições são estabelecidos para proteger os direitos de nossos clientes e também nossas responsabilidades como empresa.

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossos termos, política de reembolsos, cancelamentos ou quaisquer outros aspectos de sua reserva, ficaremos felizes em esclarecer qualquer ponto com você. Nossa principal motivação é oferecer serviços de alta qualidade que proporcionem uma viagem inesquecível.