TÉRMINOS DEL SERVICIO
– EGYPT TOURS PLUS Y SOCIOS
RESERVAS
Para finalizar tu reserva, deberás informar a la compañía de tu decisión. Un representante turístico contactará contigo para discutir los detalles del paquete turístico elegido. Una vez que todo se haya finalizado, se te enviará una copia detallada de tu itinerario para su confirmación. Si deseas continuar, deberás confirmarlo con la empresa y pagar el depósito correspondiente.
PETICIONES DE ENMIENDA
Los cambios de itinerario deben solicitarse tan pronto como sea posible. Si el recorrido elegido ha sido pagado en su totalidad, o si se ha emitido un comprobante, no se cobrarán tarifas administrativas. Esto no se aplica a los billetes para viajes aéreos, ya que las aerolíneas tienen sus propias políticas vigentes. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad.
POLÍTICA DE PAGO
Las reservas solo se vuelven obligatorias una vez que se ha recibido el depósito requerido. El depósito estándar para todos los tours es el 25% del precio total. Se requiere un depósito del 50% para viajes durante el período de vacaciones de Navidad y Año Nuevo, y también para cualquier paquete turístico que incluya viajes aéreos. Los depósitos se deducen del precio del viaje y deben pagarse dentro de los siete días posteriores a la reserva. Todos los pagos se pueden hacer por transferencia bancaria directa, Western Union o tarjeta de crédito (Visa y MasterCard).
Pagos con tarjeta de crédito
Si eliges pagar con una tarjeta de crédito, deberás enviarnos la siguiente documentación según las reglamentaciones, ya sea por fax o por correo electrónico:
- Copia de tu pasaporte.
- Copia de tu tarjeta de crédito (ambas caras, con firma visible)
- Carta de autorización firmada que nos permita cargar a tu tarjeta la cantidad acordada. La firma debe coincidir con la de la tarjeta de crédito.
Transferencias bancarias directas
Para enviar pagos directamente a nuestra cuenta bancaria, necesitarás los siguientes detalles:
- Nombre del cliente: Memphis Tours
- Nombre del banco: National Societe Generale Bank, NSGB (Sucursal Murad)
- Dirección: Calle Murad 24, 12511, Giza, Egipto
- Teléfono: +2 02 35672900
- Fax: +2 02 35672999
- Número Swift: NSGBEGCXXXX
- Número de cuenta: 08-20310206007 55 (USD)
- Número de cuenta: 08-20310206005 61 (EUR)
- Número de cuenta: 08-20310206006 58 (GBP)
- Número de cuenta: 08-20310206004 64 (EGP)
Pagos mensuales
Los clientes ahora también pueden pagar paquetes turísticos en cuotas mensuales. Los depósitos se pueden pagar en seis cuotas durante un período de seis meses. El saldo del precio total se paga a la llegada a Egipto. Los clientes también pueden pagar el costo total en cuotas antes de la llegada.
Política de niños
Los bebés menores de dos años viajan gratis. Los niños de entre 2 y 12 años pagan el 50% del precio cotizado, mientras que los niños de 12 años o más pagan la tarifa completa de adulto.
NOTA: Las tarifas anteriores se basan en paquetes turísticos que no incluyen ningún vuelo. Las líneas aéreas pueden cobrar una tarifa suplementaria para niños.
CANCELACIONES
Para cancelar una reserva, se debe enviar una solicitud por escrito lo más pronto posible por fax o correo electrónico. En el caso de cancelaciones, se aplicarán los siguientes cargos:
- Más de 40 días antes de la fecha de llegada: 6% de depósito (gastos bancarios)
- De 40 a 30 días antes de la fecha de llegada: 25% del precio total del tour
- De 29 a 15 días antes de la fecha de llegada: 50% del precio total del tour
- De 14 a 7 días antes de la fecha de llegada: 75% del precio total del tour
- Menos de 7 días antes de la fecha de llegada: 100% del precio total del tour
NOTA: hay cargos por cancelación en TODOS los vuelos en Egipto. Si un recorrido que incluye uno o más vuelos se cancela en cualquier momento después de que se hayan reservado los billetes del vuelo, el cliente es responsable de los cargos cobrados por la compañía aérea.
Reembolsos
Por defecto, los reembolsos se realizan utilizando el mismo método que el cliente utilizó para los pagos. No se realizan reembolsos en caso de no presentarse.
ALOJAMIENTO
A menos que se indique lo contrario, los precios cotizados se basan en dos personas compartiendo habitación (habitación doble). Las habitaciones para uso individual están disponibles a un precio adicional. Si bien se hará todo lo posible para reservar clientes en los hoteles citados en los tours, la compañía se reserva el derecho de utilizar otros hoteles de calidad similar si hay problemas con la disponibilidad. Todos los precios de los tours incluyen las tarifas de las habitaciones al momento de la impresión y están sujetos a cambios sin previo aviso.
VUELOS
Los precios de los recorridos incluyen los precios promedio de los vuelos en el momento de la impresión, y pueden cambiar sin previo aviso. Las solicitudes de cambio de reserva de vuelos u horarios pueden tener un impacto en el precio de un paquete turístico.
Si bien podemos ayudar con la reserva de vuelos internacionales desde y hacia Egipto, recomendamos encarecidamente que los clientes reserven sus propios billetes en su país de origen. Sin embargo, si deseas que reservemos tu vuelo a Egipto, se te solicitará que envíes el pago completo del vuelo mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito en el momento de la reserva.
RESPONSABILIDAD
Actuamos únicamente como agencia de viajes. No podemos aceptar responsabilidades por cualquier lesión, enfermedad, daño, pérdida, accidente, retraso o irregularidad a una persona o propiedad como resultado de: climatología, casos fortuitos, acciones del gobierno u otras autoridades, guerras, disturbios civiles, conflictos laborales, disturbios en general, robos, averías mecánicas, cuarentenas, incumplimiento, retrasos, cancelaciones o cambios realizados por cualquier hotel, transportista o restaurante.
QUEJAS
Si tienes alguna queja mientras te encuentras en Egipto, informa inmediatamente a tu representante turístico designado o comunícate con la compañía directamente. En la mayoría de los casos, los problemas pueden resolverse rápida y amistosamente.
En el caso poco probable de que aún no estés satisfecho, te recomendamos contactar a la Asociación de Agentes de Viajes de Egipto.
Si todos los canales anteriores se han agotado, puedes informar el asunto directamente al Ministerio de Turismo Egipcio en El Cairo.
ACEPTACIÓN Y ACUERDO
Una vez que hayas pagado tu depósito y éste haya sido aceptado por la empresa, la reserva de viaje se considerará como un contrato legalmente vinculante, y señala que el cliente ha leído y aceptado los Términos del Servicio mencionados anteriormente. Tanto la empresa como el cliente están obligados a cumplir el acuerdo.
